定額制家事代行サービス利用規約
第1条（目的）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SOJEHOME（以下「当方」といいます。）が提供する定額制家事代行サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第2条（サービス内容）
本サービスでは、契約内容に応じて次の家事代行業務を提供します。
- 掃除
- 洗濯
- 整理収納
- その他事前に合意した家事
以下の業務は対象外とします。
- 医療・介護行為
- 高所作業
- 危険を伴う作業
- 専門資格を要する作業
- 30℃を超える中での屋外作業
- その他当方が対応困難と判断した作業
第3条（契約の成立）
契約は、利用者からの申込みを当方が承諾した時点で成立します。
第4条（料金および支払い）
- 利用料金は、契約した定額プランに基づきます。
- 支払いは毎月指定日に行うものとします。
- 支払方法はクレジットカードとします。
第5条（予約変更・キャンセル）
予約日時の変更・キャンセルはサービス予定日の48時間前まで受け付けます。
48時間以内のキャンセルは、次のキャンセル料を申し受けます。
- 48時間前まで：無料
- 24〜48時間前：料金の50％
- 24時間以内：料金の100％
天災等やむを得ない事情については協議のうえ対応します。
第6条（定額プランについて）
- 定額プランは毎月自動更新となります。
- 当月分の未利用時間は翌月へ繰り越しできません。
- 利用回数の現金返金はできません。
第7条（契約期間・解約）
契約期間は1か月とし、自動更新とします。
解約を希望する場合は、翌月更新日の7日前までに申し出るものとします。
第8条（サービス提供の中止）
次の場合はサービスを中止または中断できるものとします。
- 災害・台風・地震等
- スタッフの急病
- 利用者または同居家族の感染症
- ペットによる危険
- その他安全に作業できないと判断した場合
第9条（利用者の協力事項）
利用者は次の事項に協力するものとします。
- 貴重品は事前に保管すること
- 作業に必要な洗剤・掃除道具を用意すること
- 電気・水道を利用できる状態にすること
- 危険物について事前に申告すること
第10条（損害賠償）
当方の故意または重大な過失により利用者へ損害を与えた場合、加入する損害賠償保険の補償範囲内で賠償します。
次の場合は責任を負いません。
- 経年劣化
- 通常の清掃で生じる変色
- 利用者の指示による作業
- 自然災害による損害
第11条（禁止事項）
利用者は次の行為を行ってはなりません。
- スタッフへの暴言・暴力・セクハラ・パワハラ
- 危険な作業の強要
- 法令違反となる依頼
- 虚偽の申告
- その他サービス提供が困難となる行為
該当する場合は契約を解除できるものとします。
第12条（個人情報）
取得した個人情報は、サービス提供・連絡・請求・法令対応以外の目的では利用しません。
法令に基づく場合を除き、第三者へ提供しません。
第13条（規約の変更）
当方は必要に応じて本規約を変更できるものとします。
変更後の規約は、ホームページまたは書面等で通知した時点から効力を生じます。
第14条（免責）
次の事由について当方は責任を負いません。
- 天災等の不可抗力
- 交通事情による遅延
- 利用者の過失による損害
- 通常の家事では除去できない汚れ
第15条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが暴力団その他反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを保証します。
第16条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合は、当方所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。